| [系統相關]
1.不能進入遊戲？
可能狀況1 ─ 出現「check the internet stuts」的訊息，請依照您的
ISP 服務業者提供的上網方式連線撥號。如果無法連線，請與您的ISP服務業者連絡。
可能狀況2 ─ 在登入時出現「伺服器連結失敗，請稍後再試」的訊息，可能當時有許多人同時登入，或是當時伺服器人數過多，導致較難連上伺服器，或是伺服器下線維修中，請玩家稍後再試。
可能狀況3 ─ 請更新遊戲程式，在執行龍族時，我們的程式就會自動檢查你的版本，如果我們有新的更新，程式會自動下載最近版本的檔案。
可能狀況4 ─ 明明已經更新過，但會一直要求更新，請其將DragonRaja.bin檔移除，然後再重新下載更新檔。或請到更新下載區下載dr_ini.exe安裝。
可能狀況5 ─ 出現版本不同的錯誤訊息，請到更新下載區下載dr_ini.exe安裝。
可能狀況6 ─ 您是否有先去登錄遊戲帳號？若您買了時數卡後，尚未連線至帳號管理中心開卡或登錄帳號，是無法進入遊戲的喔！
可能狀況7 ─ 出現「本遊戲為付費服務，使用者必須支付費用。請參考網頁內容。」的訊息，您的點數可能已經用完了，儲值了之後必須到首頁的帳號管理中心做重新開啟帳號的動作。
可能狀況8 ─ 出現「error code -1」的錯誤訊息，地圖當掉，請寫信給線上GM檢查地圖，看有無問題。
可能狀況9 ─ 出現「didn't read information
file......please try again」訊息，請至龍族安裝目錄c:\
program files\ esofnet \ dragonraja
on line\....尋找檔名為「$$dragon.ini」，將它刪除然後重新開機再進入試看看。
可能狀況10 ─ 出現「Headle Reading Error size
< 0」訊息，是指其版本不合所造成，請其移除後重新安裝載重新更新。
可能狀況11 ─ 更新後出現「didn't read information
file」的錯誤訊息，原因可能是因為在每星期四時更新會有大量的玩家在下載檔案，但有些人的網路品質較差時，則會在更新完後出現這各訊息，或者是本身的網路品質就已經很差，都會出現這各訊息，因為下載的更新檔檔案下載不完全所造成，因此請玩家重新下載修正檔即可。
連線品質測試程式 下載
2.為什麼執行「龍族」時，會跳回桌面或當機？
請確定電腦中已經安裝Direct 7.0a以上的版本。
關閉所有的常駐程式及更新顯示卡與音效卡驅動程式。（徹底關閉常駐的方式：在執行打入msconfig會出現系統組態編輯程式，在一般點選「選擇性開機」其中的選項只保留Systen.ini與Win.ini其餘取消，再重新開機，進入遊戲），如不再出現跳回桌面或當機的情況，則可以確定其系統程式出現了問題，請玩家檢修其系統。若還是有問題，請詳細紀錄下遊戲程式執行失敗的訊息，然後聯絡客服熱線
〈02〉2659-7722，請客服人員幫你處理。
3.自動更新失敗或不知道該下載網頁上的哪個更新檔？
自動更新失敗的話，請到官方首頁上的下載專區，抓取更新程式執行。下載之前請先確定自己的版本，再核對下載更新檔案的說明來確定自己所需要的更新檔。
[帳號及收費]
1. 「龍族」的計費方式為何？
目前「龍族」的計費方式有以下兩種：
1.月費制：啟動後會一次扣掉360點，即日起一個月內可以無限時數的玩。每月到期時，如果帳龍族帳號內有足夠的點數，即會自動扣點進行包月。如點數不足則會暫停月費制，如還要進遊戲，則必須變更計費方式或作重新啟動月費制的動作。
2.半日制：系統在玩家登入時會扣點20點，其後12個小時內可任意登出登入遊戲。但如變更成其他計費方式則會立即變更。
2.帳號查詢及密碼查詢。
請玩家準備以下資料：
(1) 身分證字號
(2) 玩家註冊資料
(3) 帳號
(4) 開卡或儲值序號
打到戲谷客服熱線〈02〉2659-7722，在確認您的身份後，客服人員將會告訴您，您的帳號及提示您的密碼前2個字。
3.如何更改密碼？
請您進入龍族官方首頁的帳號管理中心，在這兒有更改密碼的介面。請您輸入您的帳號、
原來的密碼、身分證字號和要更改的密碼即可。
4.出現密碼錯誤的可能原因。
請注意英文大小寫正確與否，若您忘記您開卡時所填的密碼，請和客服電話〈02〉2659-7722聯絡。
5.開卡序號和儲值序號有什麼不同？要如何才能開新帳號呢！
1.目前150點、300點、360點的是「戲谷時數卡」，該卡只能拿來儲值點數，無法拿來做「開新帳號」使用。如果需要新的帳號的話，建議到各大電腦賣場或各大便利商店，購買有註明可開卡的產品、或購買有標明all
in one帳號的產品。
2.有了開卡帳號之後，請到龍族官方首頁的「帳號管理中心」裡面的「新增帳號」，填入所需要的帳號、密碼等資料，確定開啟帳號成功之後，就可以進入遊戲中了！
6.戲谷時數卡序號輸入後無效怎麼辦？線上購點沒收到怎麼辦？
可能是其序號輸入錯誤(因儲值卡上的0跟O很接近，1跟I很接近，8跟B接近，6跟G很接近，Y跟V很接近)，若還是無法解決，與線上購點沒收到的問題，請聯絡客服電話〈02〉2659-7722，讓客服人員幫你查詢解決。
7.身分證字號查詢或修改。
請玩家準備以下資料：
(1) 身分證影印本
(2) 註冊時的資料
(3) 開卡序號或儲值序號
(4) 帳號
打到戲谷客服熱線〈02〉2659-7722，在確認您的身份後，客服人員將會告訴您如何變更資料。
8.帳號被盜用。
1、 龍族使用者的帳號與密碼，請玩家自身務必妥慎保管。
2、 網咖或是有共同電腦的地方，請勿選擇自動記憶密碼，一時的方便，可能會讓別人有機會利用你的帳號上線，離座的時候也要記得清除電腦螢幕。
3、 經常更換你的密碼，密碼也不要取得太簡單，才不會讓別人有機可趁。
4、 不要把帳號任意出借給別人，以免密碼外洩！如果有人假借龍族GM或是工作人員的名義，向您要帳號密碼或身分證等資料，－請千萬不要給－以免發生帳號被盜用的狀況。如果您有問題要請線上GM處理，我們只會需要您的帳號即可。
我們目前的做法是是以身分證為主， CD-KEY為輔，來確認玩家身份。如有帳號所有人身份上的認定問題或是帳號盜用問題，我們會把該帳號停用，並請當事者雙方於一周內提出對該帳號持有的具體證據--[龍族
cd-key] 或是 [身分證影本] 來驗明正身，經客服中心確認無誤後，我們會將帳號歸還給原帳號持有人。若您在龍族註冊時，所填寫的是不實資料，也提不出具體的證據，我們將中斷您對該帳號的使用權若因帳號被盜用所造成的任何損失，請您自行負責，我們將無法提供您任何賠償。
此外，若您確定您的帳號被盜用了，您也可以直接與那位盜用帳號者訴諸法律程序解決，到各縣市警察局--
「電腦犯罪偵防組」 報案，將帳號及被盜用時間詳細告知電腦犯罪偵防組，並取得--「報案證明」我們將會完全配合「警方－電腦犯罪偵防組」並提供盜用者相關記錄，即可將盜用者移送法辦，否則我們是無法把會員的任何個人資料給予任意第三者查詢的。
[遊戲內容相關]
1.我要如何使用法術？
首先，你要先確定自己使用那一種法術。
1.巫師系法術（右邊的柱子是藍色的）：在你進入遊戲後，馬上打開你的物品視窗（熱鍵W），可以看到一本魔法書，用滑鼠右鍵點一下後，就可以把書打開，這時你可以看到的第一和第二頁就是你所學到的第一系（回復系）法術。按下要記憶的法術你可以看到右邊會出現法術的名稱和法術所佔的能量，再點一下Memorize，你就可以把法術記起來。每個法師能記的法術能量有限，所以如果超過這個能量，你就沒辦法再記新的法術。（請注意只有在登入
20 分鐘內可以記憶法術）
2.祭司系法術（右邊的柱子是綠色的）：你的法術不需要記憶，在你學會後會永遠記得。你只需要打開法術快捷列，點選要施展的法術後，對著要施法的目標按下滑鼠右鍵即可施展。
2.我在遊戲中有遇到東西不見等奇怪事情怎麼辦？
遊戲中所有的正常物品消失，官方無法處理。
但是可以到首頁上的龍族公告->BUG列表->BUG回報單，有助於我們統計BUG出現的頻率和嚴重性，利於日後修正。
3.如果有角色消失、回溯、錯亂的申報辦法？
請到龍族官方首頁的「玩家問題回報」，請按照表單順序填入資料送出。或是和客服電話〈02〉2659-7722聯絡。
4.我要怎麼樣尋求GM的協助？
你可以在遊戲中利用郵件功能寫信給GM。
無論你是在哪一組伺服器，拜索斯、傑彭、伊斯人民一律都可以寫信找 DRGM。
5.當我死掉以後怎麼復活？
當你死亡後你會進入幽靈狀態，此時無法使用大部分的指令。
你可以等待其他玩家的祭司幫你復活，或者拜所斯、傑彭國民到艾德布洛伊神殿唱誦以下咒語：「以宇宙和大風暴的艾德布洛伊之名」。
伊斯國民到歐雷姆神殿唱誦以下咒語：「以紅色的玫瑰和正義的歐雷姆之名」。
6.我學過的法術/工作技能不見了，該怎麼辦？
自經過幾次工程人員處理的經驗發現，換台電腦登入即可解決。另一方式則是嘗試重新安裝龍族程式。（由於此法較花時間，建議在換了電腦測試成功後再行重灌）。
[公會相關]
1.我的會徽上傳總是跟我說檔案不存在或大小不合，該怎麼辦？
請下載測試圖片上傳，若依然失敗，則表示您的上傳程序有誤，請詳閱網頁上的公會申請辦法，確認是否有設定錯誤的地方
若上傳測試圖片成功，但自己製作的圖片無法上傳，則表示您的圖片格式可能有問題，先確定是否為29*35像素的圖，若大小無誤，請確認存檔格式為何，建議存檔格式在256色，16
或24 bit 並存成 .bmp格式
若格式變換後依然無法上傳，請在圖的最底端加一條黑線，請注意，加黑線後仍須維持29*35像素大小
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按右鍵另存新檔到自己的電腦存檔，測試此圖片是否能上傳之後底色變透明
測試圖片
2.為什麼我的會徽已經使用了純綠當底色，但還是無法透明呢？
目前純綠無法透明者，請試試在圖的最底端加一條黑線，請注意，加黑線後仍須維持29*35像素大小，若依然無法透明，請再嘗試將圖轉換成256色或16、24bit
3.為什麼我已經退出公會，卻無法加入其他公會？
請將帳號中所有角色全部登出登入，再加入其他公會
4.為什麼畫面上總是出現:你的公會已經被解散了，但是我卻無法加入其他公會？
公會解散之後有時候會發生部份會員仍無法退出的問題，請會員自行輸入「/guildquit」，再重登之後就能順利退出公會。
5我是公會會長，為什麼我沒辦法解散公會？
請換台電腦試試看，可能是玩家端的龍族程式有問題所導致
6.為什麼我的公會會徽和會階都是空白的？
請公會會員告知會長重新上傳會徽及更改會階，就可以看到了
7.為什麼申請預備公會時，NPC會說沒有公會儲存資料，無法申請公會？
由於目前有多個伺服器的公會已達上限，可能要等有公會解散，或是系統自動清除之後才有可能申請的到。
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